Definicije
U nastavku su objašnjeni osnovni termini koji se koriste u ovoj politici, radi jasnijeg razumijevanja obrade podataka u kontekstu pravnih usluga.
Osobni podaci su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili identificirivu fizičku osobu, uključujući ime, adresu, identifikacijske dokumente i kontakt informacije potrebne za pružanje pravnih usluga.
Obrada obuhvaća svaku operaciju nad osobnim podacima, kao što su prikupljanje, pohrana, pregledavanje, korištenje, prijenos ili brisanje podataka u svrhu pružanja pravne pomoći.
Korisnik je fizička ili pravna osoba koja koristi usluge AgentnowLex, uključujući klijente, potencijalne klijente i suradnike čiji se podaci obrađuju radi pružanja usluge.
Usluga označava pravne savjete i administrativne postupke vezane uz nekretnine, uključujući pripremu ugovora, due diligence, zastupanje i druge povezane aktivnosti.
Kolačići su male tekstualne datoteke koje web preglednik ili poslužitelj pohranjuje na uređaj korisnika radi prepoznavanja i poboljšanja funkcionalnosti web stranice.
Prikupljanje podataka
Prikupljamo podatke nužne za izvršenje ugovora te podatke koje korisnici dobrovoljno dostave za dobivanje pravnih savjeta. Podaci se obrađuju u skladu s propisima i samo u svrhe navedene u ovoj politici.
Podaci koje korisnik dostavlja
Podaci koje izričito dostavite prilikom ugovaranja usluge ili komunikacije s AgentnowLex, uključuju:
- Osobni identifikacijski podaci: ime, prezime, adresa, datum rođenja gdje je potrebno
- Kontakt podaci: e-mail adresa i broj telefona
- Podaci o nekretnini: adresa nekretnine, parcelni broj, vlasnički list
- Dokumenti vezani uz transakciju: ugovori, punomoći, izvatci iz zemljišnih knjiga
- Upravljanje podaci potrebni za pripremu i praćenje transakcije gdje je primjenjivo
- Dodatne informacije koje pružite tijekom konzultacija i komunikacije s odvjetnikom ili savjetnikom
Automatski prikupljeni podaci
Pri korištenju web stranice prikupljamo određene tehničke podatke radi poboljšanja usluge i analize posjećenosti.
- IP adresa (u ograničenom opsegu i anonimizirana za analitiku)
- Podaci o uređaju i pregledniku (vrsta uređaja, operativni sustav, verzija preglednika)
- Podaci o korištenju web stranice (posjećene stranice, trajanje sesije, greške i performanse)
- Kolačići i slične tehnologije za funkcionalnost i analitiku
- Podaci o referencama i izvoru prometa (npr. pretraživači, partneri)
- AgentnowLex može koristiti automatiziranu obradu podataka, uključujući profiliranje, radi optimizacije administrativnih postupaka, procjene poslovnog rizika i prilagodbe komunikacije s klijentima. Automatizirane odluke koje bi same po sebi imale pravne posljedice ili značajno utjecale na prava pojedinca podliježu ljudskoj provjeri prije konačne odluke. Ako smatrate da je obrada vaših podataka neprimjerena ili želite ostvariti prava na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prigovor, kontaktirajte nas na adresu Carduccijeva ulica 4, 52210 Rovinj, Hrvatska ili telefonom +38599424482. Za dodatne informacije ili podnošenje pritužbe možete se obratiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
Podaci iz trećih izvora
Povremeno dobivamo podatke od trećih strana koje su uključene u postupak transakcije, u mjeri potrebnoj za izvršenje usluge.
- Javne evidencije i zemljišne knjige
- Banke i upravljanje institucije u svrhu provjere transakcijskih podataka
- Suradnici i pružatelji usluga koji sudjeluju u pripremi dokumentacije
Svrhe obrade
Podaci se obrađuju za sljedeće legitimne svrhe u okviru pružanja pravnih usluga:
- Izvršenje ugovora o pružanju pravne usluge i priprema potrebne dokumentacije
- Provođenje due diligence provjera i provjera zemljišnoknjižnog stanja
- Komunikacija s klijentom, slanje obavijesti i upravljanje odnosom s klijentom
- Ispunjavanje zakonskih obveza i suradnja s nadležnim tijelima
- Zaštita prava i interesa AgentnowLex i klijenata u slučaju spora
- Unaprjeđenje usluge i analitika web stranice (anonimizirano gdje je moguće)
- Administrativni poslovi vezani uz upravljanje izvještavanje i računovodstvo
- Ostale razmjene potrebne za zakonito i profesionalno obavljanje pravnih aktivnosti
Pravni osnov obrade
Obrada podataka zasniva se na jasnim pravnim osnovama sukladno GDPR-u i hrvatskim propisima, uključujući potrebu za izvršenjem ugovora i ispunjavanje zakonskih obveza.
- Izvršenje ugovora: obrada nužna za pružanje ugovorenih pravnih usluga
- Zakonska obveza: obrada potrebna za ispunjavanje zakonskih zahtjeva i sudskih postupaka
- Legitimni interes: obrada radi zaštite prava i sigurnosti poslovanja uz pažljivu procjenu ravnoteže interesa
- Sukladnost s pristankom: gdje je potreban izričiti pristanak za određene komunikacije ili marketinške aktivnosti
Prava prema GDPR-u
AgentnowLex poštuje prava iz Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i omogućuje korisnicima ostvarivanje svojih prava na pristup, ispravak, brisanje i ograničenje obrade.
- Pravo na pristup osobnim podacima i kopiju podataka koji se obrađuju
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje podataka ('pravo na zaborav') u opsegu dopuštenom zakonima
- Pravo na ograničenje obrade u određenim okolnostima
- Pravo na prenosivost podataka gdje je primjenjivo
- Pravo na prigovor na obradu podataka u svrhu izravnog marketinga ili legitimnog interesa
Kolačići
Kolačići koristimo kako bismo osigurali temeljnu funkcionalnost web stranice i poboljšali korisničko iskustvo. Kolačići ne koriste osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka.
Koristimo funkcionalne kolačiće za osnovne funkcionalnosti stranice, analitičke kolačiće za praćenje posjeta (anonimizirano) te opcionalne kolačiće trećih strana za dodatne usluge poput kartica za kontakt.
Kategorije: nužni (funkcionalni), analitički, oglašivački/trećih strana (ako se aktiviraju).
Korisnik može upravljati kolačićima putem postavki preglednika ili putem dostupnih opcija upravljanja kolačićima na web stranici. Blokiranje nekih kolačića može ograničiti funkcionalnost.
Politika kolačića
Dijeljenje podataka
Podatke u pravilu ne dijelimo s trećim stranama osim kada je to potrebno za izvršenje usluge, ispunjavanje zakona ili tehnološku podršku.
- Javne institucije i sudovi u skladu sa zakonskim zahtjevima
- Banke i upravljanje subjekti radi provedbe transakcija
- Suradnici i vanjski konzultanti uključeni u obradu podataka uz odgovarajuće ugovorne odredbe
- Pružatelji IT usluga i hostinga koji obrađuju podatke u ime AgentnowLex
- Državni registar i zemljišnoknjižni uredi za verifikaciju vlasništva
- Ostale stranke prema izričitoj suglasnosti korisnika
Međunarodni transferi podataka
U iznimnim slučajevima podaci mogu biti preneseni izvan Republike Hrvatske ili Europskog gospodarskog prostora. Takvi transferi provode se uz primjenu odgovarajućih sigurnosnih mjera i pravnih mehanizama.
Zaštitne mjere uključuju primjenu standardnih ugovornih klauzula, procjenu primjenjivih propisa države primatelja i druge tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka.
Čuvanje podataka
Podatke čuvamo koliko je potrebno za ostvarenje navedenih svrha ili u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja. Po isteku tih razdoblja podaci se brišu ili anonimiziraju.
Podaci o klijentu i ugovori pohranjuju se primarno tijekom trajanja poslovnog odnosa i nadalje onoliko koliko zakon nalaže radi revizije i računovodstva.
Komunikacijski zapisi i razmjene vezane uz slučaj čuvaju se razumno dugo kako bi se osigurala mogućnost dokazivanja i obavljanje pravnih radnji.
Logs i tehnički zapisi sustava čuvaju se ograničeno vrijeme radi zaštite sigurnosti sustava i analitike, nakon čega se anonimiziraju ili brišu.
Na zahtjev korisnika, u mjeri u kojoj zakon dopušta, podaci će biti izbrisani ili izuzeti iz aktivne obrade u roku koji je naveden u ovoj politici i relevantnim propisima.
Sigurnost podataka
Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene ili gubitka. Mjere se prilagođavaju prirodi podataka i razini rizika.
- Šifriranje i kontrola pristupa za osjetljive podatke
- Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja sustava
- Ugovorne obveze s vanjskim pružateljima usluga radi zaštite podataka
Prava korisnika
Korisnici imaju pravo zatražiti ostvarenje svojih prava vezanih uz obradu osobnih podataka. Zahtjevi se procesuiraju u skladu s primjenjivim zakonima.
- Pravo na pristup i dobivanje kopije obrađenih podataka
- Pravo na ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje podataka u opsegu dopuštenom zakonima
- Pravo na ograničenje obrade u određenim slučajevima
- Pravo na prenosivost podataka kad je primjenjivo
- Pravo na prigovor na obradu podataka temeljenu na legitimnom interesu
- Pravo povući pristanak u vezi s obradom koja se temelji na pristanku
- Pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu za zaštitu podataka
Podnošenje zahtjeva za ostvarenje prava
Za ostvarenje bilo kojeg prava ili za dodatne informacije obratite se na kontaktne podatke navedene u ovoj politici. Zahtjev će biti obrađen sukladno propisanim rokovima i identifikacijskim postupcima.
[email protected]
Uobičajeni rok za odgovor na zahtjev iznosi do 30 dana, a u složenim slučajevima može se produžiti uz obavijest podnositelju zahtjeva u skladu s relevantnim zakonodavstvom.
Marketing i obavijesti
Komunikacije u svrhu informiranja o uslugama i promjenama poslat ćemo samo korisnicima koji su izrazili pristanak za takve obavijesti ili gdje postoji legitimni interes i zakonski osnov za kontakt.
Svaka marketinška poruka sadrži jasnu opciju za odjavu. Korisnik može u svakom trenutku zatražiti prestanak primanja marketinških materijala putem kontakta navedenog u ovoj politici.
Podaci o djeci i maloljetnicima
AgentnowLex ne prikuplja svjesno osobne podatke maloljetnih osoba za potrebe pružanja pravnih usluga bez izričitog pristanka roditelja ili skrbnika. Ako saznamo da su nam dostavljeni podaci djeteta bez potrebne suglasnosti, poduzet ćemo razumne mjere za brisanje takvih podataka iz naših sustava. Za pitanja vezana uz zaštitu podataka maloljetnika molimo kontaktirajte naš tim putem službene adrese ili telefona.
Poveznice na treće strane
Na web-stranicama AgentnowLex mogu se nalaziti poveznice koje vode na vanjske web-sadržaje. AgentnowLex nije odgovoran za sadržaj, politike privatnosti ni zaštitu podataka koju primjenjuju treće strane. Preporučujemo pregled pravila privatnosti svake poveznice prije dijeljenja osobnih podataka. U slučaju upita o vanjskim izvorima, naši stručnjaci mogu pomoći u procjeni rizika povezivanja s konkretnim uslugama.
Promjene u politici privatnosti
AgentnowLex zadržava pravo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti radi usklađenja s promjenama propisa, tehnološkim izmjenama ili promjenama poslovanja. Svaka promjena bit će objavljena na web-stranici s jasno naznačenim datumom izmjene. Ako izmjene značajno utječu na način obrade vaših osobnih podataka, pružit ćemo dodatne informacije ili obavijesti korisnicima na odgovarajući način.
